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ISO 9001:2015
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¿DE QUIÉN VOY A APRENDER?
Francisco Hurtado
Auditor Líder Acreditado Exemplar Global
Competency Certi cate Number: QM-211023-OQEw Certi cate Number: kh5OCDumdf66fUT3eF87
CHIEF FUTURE OFFICER
Director General de Global Quality Corp:
Comisionado de MAAC, cuenta con más de 14 años de experiencia en el sector de certificación de empresas, es ingeniero industrial egresado del Instituto Tecnológico de Tlalnepantla. Se ha enfocado en diseñar e implementar soluciones robustas para certificación de grandes empresas, principalmente en el sector industrial, enfocadas a sobresalir en el mercado y en mejorar sus procesos.
Ha logrado posicionar a Global Quality Corp como un referente en la industria de la Certificación y Capacitación en Sistemas de Gestión en México, ampliamente reconocido por su capacidad técnica, honestidad y compromiso. Desarrollando la Hybryd Inverted Academy para capacitar a todo habla hispana.
Temario
Módulo 1:
Tipos de Auditoría
- Lección 1: Auditorías de primera, segunda y tercera parte, de acreditación y combinadas.
- Lección 2: Términos relativos a las auditorías parte 1.
- Lección 3: Términos relativos a las personas parte 2.
Módulo 2:
Principales cambios de ISO 19011:2018
- Lección 1: ISO 19011:2018 Anexo A1. Tipos de auditoria.
- Lección 2: ISO 19011:2018 Anexo A2. Enfoque a procesos.
- Lección 3: ISO 19011:2018 Anexo A3. Debido juicio profesional.
- Lección 4: ISO 19011:2018 Hasta Anexo A10. Auditoria de riesgos y oportunidades.
Módulo 3:
Principios, términos y definiciones de auditoría
- Lección 1: Concepto de auditoria.
- Lección 2: Evidencia vs criterio de auditoria.
- Lección 3: ¿Qué es el clon?
- Lección 4: Objetivos de Auditoria.
- Lección 5: Conclusiones de auditoria.
- Lección 6: Figuras dentro del proceso de auditoria.
Módulo 4:
Directrices de ISO 19011:2018
- Lección 1: Objetivo de ISO 19011:2018.
- Lección 2: Conocimientos de la organización dentro de una auditorÍa.
- Lección 3: Roles, responsabilidades y autoridades dentro de una auditoria.
- Lección 4: Enfoque basado en riesgos.
- Lección 5: Gestión de un programa de auditorias considerando riesgos y oportunidades del proceso de auditoria.
- Lección 6: Factores de riesgo del programa de auditoria.
- Lección 7: Competencias genéricas para los auditores.
Módulo 5:
Principios de auditoría
- Lección 1: Integridad.
- Lección 2: Presentación imparcial.
- Lección 3: Debido cuidado profesional.
- Lección 4: Confidencialidad.
- Lección 5: Independencia.
- Lección 6: Enfoque basado en evidencia.
- Lección 7: Enfoque basado en riesgos.
Módulo 6:
Procesos de una auditoría (PHVA)
- Lección 1: Etapas de planeaciónn de una auditoría.
- Lección 2: Etapas de ejecución de una auditoría.
- Lección 3: Etapas de verificación de una auditoría.
- Lección 4: Etapas de acción de una auditoría.
- Lección 5: Actividades del gestor del programa.
- Lección 6: Actividades del auditor líder dentro del programa de auditoría.
Módulo 7:
Programa de auditoría.
- Lección 1: Requisitos de un programa de auditoría.
- Lección 2: ¿Qué incluye un programa de auditoría?
- Lección 3: Extensión de un programa de auditoría.
- Lección 4: Objetivos de un programa de auditoría.
- Lección 5: Elaboración de un programa de auditoría.
Módulo 8:
Plan de auditoría y fallas más frecuentes al elaborarlo.
- Lección 1: Objetivos del plan de auditoría.
- Lección 2: Plan de auditoría basado en muestreo.
- Lección 3: Factores a considerar para auditar dentro del plan de auditoría.
- Lección 4: ¿Qué tiempo se debe auditar cada proceso?
- Lección 5: Técnicas para elaboración de un plan de auditoríaa.
- Lección 6: Fallas al elaborar un plan de auditoría.
Módulo 9:
Liderazgos dentro de una auditoría.
- Lección 1: Perfil del equipo auditor.
- Lección 2: Líder de una auditoría.
- Lección 3: Auditoría con enfoque estratégico.
- Lección 4: Reunión de apertura.
- Lección 5: Comportamientos personales más Soft Skills.
- Lección 6: Gestor del programa vs auditor líder.
- Lección 7: Como adquirir las competencias necesarias de un auditor líder.
Módulo 10:
Preparación de documentos de auditoría.
- Lección 1: Preparación de documentos de trabajo.
- Lección 2: Información documentada.
- Lección 3: Tipos de pregunta dentro de una auditoría.
- Lección 4: Listas de verificación.
- Lección 5: Ayudas audiovisuales.
Módulo 11:
Realización de auditoría (actividades dentro de una auditoría).
- Lección 1: Contacto inicial con el auditado.
- Lección 2: Reunión de apertura.
- Lección 3: Como dirigir una entrevista.
- Lección 4: Recomendaciones generales para entrevistas con el auditado.
- Lección 5: Técnicas para realizar entrevistas.
Módulo 12:
Redacción de hallazgos.
- Lección 1: Generación de hallazgos de una auditoría.
- Lección 2: Requisitos para generación de un hallazgo.
- Lección 3: Declaración de hechos.
- Lección 4: Conectores para redacción de hallazgos.
- Lección 5: Redacción por magnitud, descripción evidencias, requisitos.
- Lección 6: Redacción por evidencia, declaración y criterio.
- Lección 7: Como no redactar no conformidades.
Módulo 13:
Integración de informe y generación de conclusiones de auditoría.
- Lección 1: Preparación de conclusiones basado en ISO 17021.
- Lección 2: Resultado de auditoría, objetivos de auditoríaa vs hallazgos de auditoría.
- Lección 3: Logro de los objetivos de auditoría.
- Lección 4: Hallazgos similares.
- Lección 5: Recomendación para la mejora.
- Lección 6: Integración de informe de auditoría.
Módulo 14:
Reunión de cierre y finalización de una auditoría.
- Lección 1: Junta de cierre.
- Lección 2: Resumen de las conclusiones de auditoría.
Módulo 15:
Revisión de la eficacia de las correcciones y acciones correctivas.
- Lección 1: Verificación de la eficacia de las acciones de las NC.
- Lección 2: Revisión, verificación, registro e información según ISO 17021.
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