¿Qué es la norma ISO 9001:2015 Sistema de Gestión de Calidad?

¿Qué es la Estructura de Alto Nivel?

Introducción

ISO 9001:2015 es un estándar internacional de gestión de la calidad, publicada por la Organización Internacional de Normalización (ISO).

Estructura de Alto Nivel

  • Cuenta con una Estructura de alto Nivel (Anexo SL) que Facilita la integración
    de sistemas de gestión.

Principios Fundamentales

Lista de los principios fundamentales de la ISO 9001:2015:

  •  Enfoque al cliente: Satisfacción del cliente como prioridad.
  • Liderazgo: Compromiso de la alta dirección.
  • Participación del personal: Involucramiento de los empleados.
  • Enfoque basado en procesos: Mejora de eficiencia y consistencia.
  • Mejora continua: Perseguir la excelencia constante.
  • Toma de decisiones basadas en evidencia: Utilizar datos para decisiones.
  • Gestión de relaciones: Mantener relaciones efectivas con partes interesadas.

Estructura de la Norma

  • Alcance: Definición del sistema de gestión de calidad.
  • Referencias normativas: Documentos relevantes.
  • Términos y definiciones: Vocabulario específico.
  • Contexto de la organización: Identificación de factores internos y externos.
  • Liderazgo: Responsabilidad de la alta dirección.
  • Planificación: Establecimiento de objetivos y procesos.
  • Soporte: Recursos y competencia.
  • Operación: Ejecución de actividades y procesos.
  • Evaluación del desempeño: Monitoreo y medición de resultados.
  • Mejora: Acciones para el mejoramiento continuo.

Beneficios de la ISO 9001:2015

  • Establecer un sistema de gestión de calidad efectivo.
  • Cumplir con las necesidades del cliente y requisitos legales.
  • Facilitar la integración de sistemas de gestión adicionales.
  • Obtener la certificación ISO 9001 como sello de calidad reconocido. 

Conclusión

  • La norma ISO 9001:2015 es de vital importancia en las organizaciones para
    garantizar la gestión de la calidad.
  •  Desempeña un papel crucial en la mejora continua de la calidad y en la satisfacción del cliente.
  • Obtener la certificación ISO 9001 es un logro que demuestra nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción de nuestros clientes.
  • Gracias a la ISO 9001:2015, se puede establecer un de calidad coherentes y mejorar la eficiencia operativa.